Transaksi Cashless, Anugerah atau Masalah?

Saat ini, dengan adanya pandemi covid-19 membuat masyarakat semakin berhati-hati dengan yang namanya ‘Physical Contact’, atau bisa disebut kontak fisik.

Hal itu dikarenakan saat ini masyarakat khawatir akan tertular virus, dan merekapun melakukan berbagai upaya untuk mengurangi kontak fisik. Kita bisa melihat fenomena itu dimana-mana; penerapan sosial distancing, salam corona, delivery makanan yang digantung di pagar rumah, transaksi cashless dan lain sebagainya.

Yang dimaksud Cashless adalah sistem pembayaran tanpa menggunakan uang tunai. Sesuai namanya, transaksi cashless sama sekali tidak menggunakan uang dalam bentuk kertas maupun logam, akan tetapi hanya melalui digital.

Saat ini sudah banyak aplikasi dari pihak bank ataupun non bank yang bisa kita gunakan untuk berbagai transaksi cashless ini. Dari yang namanya m-banking, dompet digital, kartu debit, E-toll, dan lain sebagainya.

Mengapa Cashless mulai banyak di gunakan saat pandemi?

Sebenarnya, Indonesia sudah cukup lama menerbitkan sistem cashless ini. Hanya saja masih banyak masyarakat yang belum memahami sistem cashless yang terbilang masih baru. 

Bahkan beberapa tahun lalu. masih belum banyak toko, restoran, atau hotel yang menerima pembayaran cashless, selain dengan kartu debit ataupun kredit.

Alasannya beragam: dari yang merasa ribet, masyarakat yang belum paham, tingkat kepercayaan yang masih rendah, dan sebagainya.

Akan tetapi saat ini, sudah banyak sekali tempat-tempat yang menerapkan sistem pembayaran cashless. Bahkan beberapa tempat sudah tidak menerima sistem pembayaran cash, yang akhirnya memaksa para pelanggannya menggunakan cashless.

Salah satu pemicunya adalah: pandemi. Dimana banyak orang mulai peduli dengan kebersihan, serta menghindari penyebaran virus dan bakteri melalaui perpindahan uang cash.

Menurut penelitian yang dilakukan oleh Shobhit Awasthi dkk, minat masyarakat Indonesia untuk menggunakan pembayaran cashless meningkat cukup signifikan. Dimana banyak pelanggan mengaku tetap ingin menggunakan digital dan mobil banking meskipun pandemi sudah berakhir nantinya.[1]

Minat masyarakat menggunakan cashless payment meningkat, dan hal itu dibarengi dengan berkurangnya minat masyarakat dalam menggunakan uang cash.

Ada beberapa faktor yang kemungkinan mempengaruhi hal ini adalah:

1.  Menghindari penyebaran bakteri dan virus dari kontak tidak langsung melalui uang ataupun check.

2. Kemudahan penggunaan aplikasi keuangan digital setelah terbiasa menggunakannya.

3. Tingkat kemanan yang cukup tinggi.

4. Praktis dan tidak perlu ribet dengan sistem kembalian dan sebagainya.

Tentunya ada berbagai alasan mengapa masyarakat sudah mulai menyadari akan potensi transaksi cashless ini. Hal itu juga didukung dengan kondisi pandemi yang kita alami saat ini, ditambah dengan mobilitas kita yang sangat terbatas.

Apakah Cashless bermasalah?

Bisa kita katakan bahwa cashless adalah sebuah kemajuan yang sangat baik dibidang keuangan. Bagi banyak orang, ini adalah anugerah. Akan tetapi ternyata masih ada beberapa kalangan yang malah menganggapnya masalah.

Mungkin memang penggunaan cashless sangat memudahkan bagi banyak orang, khususnya yang tinggal di perkotaan. Dimana masyarakat kota sudah terbiasa dengan berbagai fasilitas seperti listrik dan internet yang lancar.

Disisi lain, masih ada banyak masyarakat yang belum terbiasa mengguanakan metode baru ini. Khususnya orang-orang yang masih gaptek, atau tinggal di pedesaan yang masih sering mengalami susah sinyal.

Banyak juga pedagang-pedagang kecil yang masih belum bisa menerima pembayaran cashless ini. Padahal banyak pelanggan yang sudah terbiasa tidak membawa uang cash, dan mereka lebih terbiasa menggunakan kartu ataupun hp dengan sistem scan barcode.

Tentunya pembayaran cashless ini masih membutuhkan waktu untuk terus berkembang. Masyarakat juga perlu semakin dikenalkan dengan potensi transaksi cashless dan berbagai kemudahannya.

Semua itu juga membutuhkan dukungan dari banyak pihak; dari penyebaran fasilitas listrik dan internet, penguatan sinyal di daerah-daerah, serta kemudahan akses berbagai fasilitas cashless ini.